1.行程内所列航班机票：经济舱[免费行李托运 1 件/限重 23 公斤,航班无免费餐食及饮料]
2.行程内所列酒店房费：两人一间
3.行程内所列景点门票：首道门票。
4.行程内所列用餐费用：酒店房费已含早餐、行程单内 7 正餐[旅游者如取消用餐不退费]
儿童报价不含房费也不含早餐；如酒店餐厅提出儿童超龄的,请游客自行前台现付。
5.行程内所列用车费用：旅游车,一人一正座
6.旅行社已购买的保险：旅行社责任保险
7.行程所示专业司导服务

1.不含办理护照的费用：建议旅游者在自行办理护照时,选购快递服务,加速办理时间。
2.不含境外服务者小费：酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费。
3.另购旅游意外保险费：建议旅游者自行投保或委托旅行社购买人身意外伤害保险、航空延误保险、水上
娱乐项目特殊险种等。
4.办理离团的费用：旅游者如需离团必须经领队同意并支付因离团而产生的费用(1500 元/人/天)。根据旅为旅游者单方面解除旅游合同。
5.旅游者自理个人费用：包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、海关课税、住宿期间的
洗衣/通讯/饮料及酒类费用、个人娱乐费用、个人伤病医疗费、寻找个人遗失物品的费用及报酬、个人原
因造成的赔偿费用；及因罢工、台风、交通延误/变更等不可抗拒因素所引致的额外餐食/住宿/交通费用。
6.未约定由旅行社支付费用：包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用。
7.不含杂费 999 元/人（与团款一起收清），司机导游小费 100 元/人+酒店税 40 元/人（现付）

【护照须知】
有效期 6 个月及以上的护照。
【游客取消规则说明】
出境社已提早预定、确认订金给航空公司及酒店等供应商
旅游者需支付订金 4000 元/人,并在行程开始前 10 个工作日支付完剩余团费。
【旅游报名须知】
春节包机产品除外 ，一经确认不得退改
01、70 岁以上老人,需充分考虑自身健康状况是否能够完成本次旅游活动,谨慎出游。70-74 岁,建议亲友陪
同出游、有近半年内的市级三甲医院健康证明(至少心电图、心率、呼吸道、血压四项)、签署《老年人安全出游
声明书》方可参加本次出游;75 岁以上,为安全起见,不建议参加(出行意愿强烈的,除以上要求外,需经出境社根据其
行动是否便利等因素,决定是否接收报名);80 岁以上,请尽量不要参加本次旅游！
02、未满 18 周岁出行,请签署《18 周岁以下未成年人出游,监护人声明书》。建议有 20 周岁以上、70 周
岁以下陪同者出行。
03、以下人员请勿报名:a.传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等;b.心血管疾病患者,如严重
高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等;c.脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等;d.呼吸系统疾病
患者,如肺气肿、肺心病等;e.精神病患者,如癫痫及各种精神病人;f.严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 克/
升以下的;g.大中型手术的恢复期病患者;h.孕妇及行动不便者;i.无民事行为能力或限制民事行为能力或失信人;J. 无成年人陪同出游的未满 18 周岁者。
04、如旅游者报名时未告知相关信息,而后出境社获知旅游者不符合上述要求①②③条的,出境社可按旅游者提出取消处理,向旅游者收取实际产生的取消损失
05、旅游者报名后因特殊原因(如严重疾病等)需要取消的,必须在出发前向出境社提出,并附上相关证明文件。
出境社会联系各产品供应商,尽量减少损失(部分包机、包位等产品,无法退费)。旅游者在行程开始后,才提出的, 无效。
06、请旅游者在预订时提供准确、完整的信息(姓名、性别、证件号、国籍、联系方式、用房数等),以免产
生预订错误,影响出行。如因旅游者提供错误个人信息或出行证件不符合要求而造成损失的,出境社不承担任何责
任和损失。
07、出境社向航空公司或票台,均需提前控位、确认订金及取消损失。开票前人数不可减少。一般会在出发
前 3 个工作日开票(或被航空公司紧急催促提早开票,出境社不再另行通知旅游者)。一旦开票,无法退票、改签、
改名等变更。航空公司规定,前一段航班没有乘坐的,则之后的所有航段自动取消,不作任何保留且不退费。
08、在保证承诺的服务内容和标准不变、不影响行程的情况下,可能由联合组团的出境社派遣领队及提供相
关服务。部分行程段可能会合并用车、共同游玩、可能会有不同的车辆和导游为您服务,具体以当天工作人员协
调安排为准。出境社在出行前 1 天向旅游者发送《旅游行程单-出行通知书》或导游电话,未收到者请联系线路
负责人。
09、儿童不占床者，酒店内无早餐，占床的儿童与成人一样含早餐。
10、行程中所列酒店标准为当地评定标准，酒店无挂牌。东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星
制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星
级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。
11、行程中所列的餐食，早餐，午餐/晚餐有桌餐或自助餐等，以当天餐厅安排为准。
12、请不要将贵重物品及护照及自用应急药品放在托运行李中，以免境外时放于车上丢失。旅游过程中，
也请妥善保存。
13、境外客人自行外出时请三五成群，不要单独外出，自行外出时如遇情况（如受伤、物品遗失等，旅行
社有处理责任，如前往医院或报警等，但不承担相应费用）
14、酒店房间有可能出现大床或两张床尺寸不一致情况，请您理解。
15、特别说明：新加坡对携带入境的物品有非常严格的规定，任何烟草制品、酒和口香糖是严禁带入境内
的,各国海关对所携带物品有不同规定，请游客仔细查询有关部门。16、如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。
17、游客携带特殊摄影器材请提前联系并告知旅行社，进行申报，如因未申报等原因造成的罚款、没收器
材等处罚和相关责任，由游客自行承担。

1.旅游者订购本产品,需支付订金 2000 元/人,出发前 15 个工作日支付完剩余团费。
2.本产品是团体包位机票、团体酒店包房,旅行社已提早预定并确认项目总定金给供应商,附有严格的限制
使用条件“买断不可取消”；因此本产品的取消规则不适用于旅游合同格式条款。确认预订后,旅游者提
出取消的,损失以本条款为准：①预订后至行前 15 个工作日提出的；游客需承担损失 2000 元/人；②行程
开始前 15 个工作日以内提出的,游客需承担全额团费损失(本产品为团体预定,全额团费即为实际发生的损
失费用)。
旅游者代表(预订人)确认预订后,尚未支付款项或支付的款项不足以覆盖损失金额的,旅游者代
表 (预定人)仍需按上述损失金额支付给旅行社。
3.旅行社违约：以“浙江省合同示范文本《浙江省团队出境旅游合同》2022 年版条款”为准！

新马游客须知：
1.天气：新加坡属于热带海洋性气候，暖热湿润，年均温度在24-32℃；马来西亚属于热带海洋性气候，炎热潮湿，山区的天气清爽凉快，年均温度在25-33℃；

2.行李：手提行李每位限携带一件，规格不得超过56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸)寄舱行李重量不过20公斤(44磅)为准；

3.海关：新加玻入境时不能携带香烟，一旦被查出，香烟充公，罚款500新币/人，口香糖也同样不允许带入新加坡，违者罚款；马来西亚入境一条大包装香烟【里边有10小包，1小包内有10根香烟】、洋酒一瓶限1公升。出入海关时，请听从领队之指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。

4.衣物：以轻便、通爽凉快为主，另处马来西亚云顶高原海拔2000公尺属高山地带，故此天气甚凉，须带备一件薄外套；男士进云顶赌场必须穿有领子的上衣、长裤（不能穿运动裤），包头的鞋子；女士不受限制，21岁以下的人士不准进入赌场。

5.电压：一般酒店采用220伏特及240伏特电源（三脚方插）；建议客人自备一个英式插座。

6.货币：新加坡货币单位为新加坡元，RMB100约20元新币；马来西亚货币单位为林吉特，RMB100约50元马币；语言：新加坡、马来西亚的国语为马来语,一般英语通用；

7.应带物品；常用药物：请团友自备晕浪丸、保济丸、感冒药、止痛片等常用药物，以备不时之需。



8.新马注意事项：

9.游客在新加坡必须随时保持环境卫生，随地吐痰、弃物要被罚款1000新币；在冷气场所及公共场合不可以吸烟，去洗手间记得冲水，否则被认为违法，一旦罪名成立将被罚款500新币；时间：与北京时间一样；

10.飞机上：航班座位编排按姓氏英文字母，座位如不在一起时，在飞机起飞后再自行调整。飞机起降及用餐时，座椅排背需放直。NO SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带，非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守。

11.酒店住宿：到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时，请保持安静。标准房间二人一间为原则，若团队出现单男单女情况，旅行社有权采取酌情拆夫妻措施。外出时务必交代清楚或将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。个人财物自行妥善负责保管，如有遗失旅行社概不负责，贵重物品可交酒店柜台存放于保险 箱（免费）。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧噪或衣冠不整走动。退房时请将私人电话费、饮料费等个.

12.购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适物品，请速决定是否购买以免影响团体旅程时间。

13.凡参加本公司旅游团的外籍（华裔）游客，需自行办理前往国家的签证及返回中国签证，如因未办理而造成不能入境者，一切后果自负。
.新马注意事项：

9.游客在新加坡必须随时保持环境卫生，随地吐痰、弃物要被罚款1000新币；在冷气场所及公共场合不可以吸烟，去洗手间记得冲水，否则被认为违法，一旦罪名成立将被罚款500新币；时间：与北京时间一样；

10.飞机上：航班座位编排按姓氏英文字母，座位如不在一起时，在飞机起飞后再自行调整。飞机起降及用餐时，座椅排背需放直。NO SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带，非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守。

11.酒店住宿：到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时，请保持安静。标准房间二人一间为原则，若团队出现单男单女情况，旅行社有权采取酌情拆夫妻措施。外出时务必交代清楚或将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。个人财物自行妥善负责保管，如有遗失旅行社概不负责，贵重物品可交酒店柜台存放于保险 箱（免费）。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧噪或衣冠不整走动。退房时请将私人电话费、饮料费等个.

12.购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适物品，请速决定是否购买以免影响团体旅程时间。

13.凡参加本公司旅游团的外籍（华裔）游客，需自行办理前往国家的签证及返回中国签证，如因未办理而造成不能入境者，一切后果自负。